Política de privacidad

Última actualización: 21 de septiembre de 2026

Nutracosmetic gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Nutracosmetic utiliza Shopify, que nos permite prestarle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos o comunicamos datos personales cuando visita o utiliza el sitio web, realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios o se comunica con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestros Términos y condiciones generales y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la comunicación de sus datos personales.

Lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios y acceder a ellos, confirma que ha leído esta Política de privacidad y acepta la recopilación, el uso y la comunicación de sus datos tal como se describe en ella.

¿Qué datos personales recopilamos o tratamos?

Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a información que le identifica a usted o a otra persona, o que puede vincularse directamente con usted. Los datos personales no incluyen información recopilada de forma anónima o anonimizada de modo que no sea posible identificarle ni asociarla con usted. Según cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de datos personales, incluidas las inferencias derivadas de ellos:

• Datos de contacto, incluidos nombre, dirección postal, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos financieros, incluidos números de tarjetas de crédito y débito y de cuentas financieras, información de tarjetas de pago y cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta, incluidos nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, configuraciones y ajustes.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade al carrito o a la lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que facilita al comunicarse con nosotros, por ejemplo al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida información sobre su interacción con los Servicios, como la forma y el momento en que interactúa con ellos o los explora.

Fuentes de datos personales

Podemos recopilar datos personales de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, entre otros casos, cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros o nos facilita sus datos personales de otra manera.
• Automáticamente a través de los Servicios, entre otros casos, desde su dispositivo, cuando utiliza nuestros productos o Servicios o visita nuestro sitio web, y mediante cookies y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, entre otros casos, cuando les encargamos habilitar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan sus datos personales por nuestra cuenta.
• De nuestros socios y otros terceros

¿Cómo utilizamos sus datos personales?

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar datos personales para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios. Esto incluye cumplir nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, preparar y tramitar sus pedidos, recordar sus configuraciones y los artículos que le interesan, enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, por ejemplo recomendándole productos basados en sus compras. Esto también puede incluir el uso de sus datos personales para personalizar y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo para enviar comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal y mostrarle anuncios online de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, también en función de artículos que haya comprado o añadido al carrito y de otras actividades relacionadas con los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o adoptar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y mantener la seguridad de nuestros Servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, será responsable de proteger sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otras credenciales con otras personas.
• Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para ofrecerle atención al cliente y Servicios eficaces, responder a sus consultas con prontitud y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos sus datos personales para cumplir la legislación aplicable o responder a actuaciones legales, incluidas solicitudes de autoridades policiales o reguladoras, investigar o participar en investigaciones civiles, litigios posibles o efectivos u otros procedimientos contradictorios, y para investigar posibles incumplimientos de nuestras condiciones o políticas o hacerlas cumplir.

¿Cómo comunicamos los datos personales?

En determinadas circunstancias, podemos comunicar sus datos personales a terceros para fines legítimos de conformidad con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• A Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios por nuestra cuenta (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
• Comunicamos datos personales a socios comerciales y de marketing que prestan servicios de marketing y le muestran publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros basada en su actividad online en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizan sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Según dónde resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle publicidad y marketing dirigidos basados en su actividad online en distintos comercios y sitios web.
• Cuando nos solicite o nos dé su consentimiento para comunicar determinada información a terceros, por ejemplo para entregarle productos, o cuando utilice widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Comunicamos datos personales a nuestras entidades afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o insolvencia, para cumplir obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata datos personales sobre su acceso a los Servicios y su uso para prestárselos y mejorarlos. Los datos que envía a los Servicios se comparten con Shopify y con terceros que pueden encontrarse en países distintos de su país de residencia, a fin de prestarle y mejorar los Servicios. Para proteger, ampliar y mejorar nuestro negocio, también utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información procedentes de sus interacciones con nuestra tienda, otros comercios y Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar datos personales recopilados a partir de dichas interacciones. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de sus datos personales, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos respecto al uso de sus datos personales para estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y sobre sus derechos, consulte la Política de privacidad de Shopify para consumidores. Según dónde resida, puede ejercer determinados derechos relacionados con sus datos personales aquí indicados a través del Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden ofrecer enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionados por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados a nosotros o que no controlamos, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la que comparta en redes sociales de terceros, también podrá ser vista por otros usuarios de los Servicios y/o de esas plataformas, sin limitaciones respecto de su uso por nosotros o por un tercero. La inclusión de estos enlaces no implica que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados al uso por menores y no recopilamos deliberadamente datos personales de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su país. Si es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos que figuran a continuación para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que «compartamos» o «vendamos» datos personales de personas menores de 16 años, según las definiciones de estos términos en la legislación aplicable.

Seguridad y conservación de sus datos

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y, por tanto, no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, la información que nos envíe puede estar expuesta a riesgos durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales inseguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos sus datos personales depende de varios factores, como si los necesitamos para gestionar su cuenta, prestarle Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según dónde resida, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación respecto de sus datos personales. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.

• Derecho de acceso. Puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos. Puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y a solicitar que los transfiramos a un tercero en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción para darse de baja incluida en nuestros mensajes. Si se da de baja, podremos seguir enviándole correos no promocionales, por ejemplo sobre su cuenta o sus pedidos.

Puede ejercer estos derechos cuando así se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos que figuran a continuación. Encontrará más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y sobre sus derechos, incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify, en https://privacy.shopify.com/en.

El ejercicio de estos derechos no le ocasionará perjuicio alguno. Cuando la legislación aplicable lo permita o exija, es posible que debamos verificar su identidad antes de tramitar sus solicitudes. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes de ejercicio de derechos en su nombre. Antes de aceptar una solicitud de un representante, exigiremos que acredite que usted le ha autorizado a actuar en su nombre y puede ser necesario que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud con prontitud y de conformidad con la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros mediante los datos que figuran a continuación. Según dónde resida, tiene derecho a recurrir nuestra decisión contactando con nosotros mediante esos datos o a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Puede consultar una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes del Espacio Económico Europeo aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera de su país de residencia.

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido por ofrecer un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, por ejemplo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y realizaremos las notificaciones exigidas por la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, o desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros por teléfono en , por correo electrónico en marcus@nutracosmetic.de o por correo postal en Bachstr. 29, 83224, Alemania. A efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.