Términos y condiciones generales e información para clientes

I. Términos y condiciones generales
§ 1 Disposiciones básicas
(1) Las siguientes condiciones se aplican a los contratos que celebre con nosotros como proveedor (Nutracosmetic GmbH) a través del sitio web nutracosmetic-shop.de. Salvo acuerdo en contrario, rechazamos la incorporación de cualesquiera condiciones propias que usted utilice.

(2) A efectos de las siguientes disposiciones, se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines predominantemente ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional por cuenta propia. Se considera empresario a toda persona física o jurídica, o sociedad con capacidad jurídica, que al celebrar un negocio jurídico actúe en el ejercicio de su actividad profesional por cuenta propia o comercial.

§ 2 Celebración del contrato
(1) El objeto del contrato es la venta de bienes.

(2) Al publicar el producto correspondiente en nuestro sitio web, le presentamos una oferta vinculante para celebrar un contrato a través del sistema de carrito de compra online en las condiciones indicadas en la descripción del artículo.

(3) El contrato se celebra a través del sistema de carrito de compra online de la siguiente manera:
Los bienes que desee comprar se añaden al “carrito”. Puede acceder al carrito mediante el botón correspondiente de la barra de navegación y realizar cambios en cualquier momento.
Tras pulsar el botón “Finalizar compra” o “Continuar con el pedido” (o una denominación similar) e introducir sus datos personales y las condiciones de pago y envío, se le mostrarán los datos del pedido en un resumen.

Si utiliza un sistema de pago inmediato (por ejemplo, PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay), accederá a la página de resumen del pedido de nuestra tienda online o será redirigido al sitio web del proveedor del sistema de pago.
Si se le redirige al sistema de pago inmediato correspondiente, deberá realizar allí las selecciones pertinentes o introducir sus datos. Finalmente, se mostrarán los datos del pedido en un resumen en el sitio web del proveedor de pago o después de que se le redirija de nuevo a nuestra tienda online.

Antes de enviar el pedido, podrá volver a revisar los datos del resumen, modificarlos (también mediante la función “atrás” de su navegador) o cancelar el pedido.

Al enviar el pedido mediante el botón correspondiente (“pedido con obligación de pago”, “comprar” / “comprar ahora”, “realizar pedido de pago”, “pagar” / “pagar ahora” o una denominación similar), acepta la oferta de forma jurídicamente vinculante y se celebra el contrato.
(4) Sus solicitudes de presupuesto no son vinculantes para usted. Le presentaremos una oferta vinculante en formato de texto (por ejemplo, por correo electrónico), que podrá aceptar en un plazo de 5 días, salvo que la oferta correspondiente indique otro plazo.

(5) La tramitación del pedido y el envío de toda la información necesaria para la celebración del contrato se realizan por correo electrónico y, en parte, de forma automatizada. Por ello, deberá asegurarse de que la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado sea correcta, de que sea técnicamente posible recibir los mensajes y, en particular, de que los filtros de correo no deseado no los bloqueen.

§ 3 Duración del contrato / resolución de contratos de suscripción
(1) El contrato de suscripción celebrado entre usted y nosotros tendrá la duración indicada en la oferta correspondiente, denominada en adelante “período inicial”. No podrá acordarse un período inicial superior a 2 años.

(2) Si ninguna de las partes resuelve el contrato de suscripción con un mes de antelación a la finalización del período inicial (salvo que la oferta correspondiente establezca un plazo menor), el contrato se prorrogará tácitamente por tiempo indefinido.

La relación contractual prorrogada podrá resolverse en cualquier momento con un preaviso de un mes (salvo que la oferta correspondiente establezca un plazo menor).
(3) El derecho a resolver el contrato sin preaviso por causa justificada no se verá afectado.

(4) Toda resolución deberá declararse y transmitirse en formato de texto (por ejemplo, por correo electrónico) o mediante el botón de cancelación integrado en nuestro sitio web (“Cancelar contratos aquí” o una denominación similar).

§ 4 Acuerdos especiales sobre los métodos de pago ofrecidos
(1) Pago a través de “PayPal” / “PayPal Checkout”
Si selecciona un método de pago ofrecido a través de “PayPal” / “PayPal Checkout”, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo; “PayPal”). Los distintos métodos de pago de PayPal se muestran bajo un botón debidamente identificado en nuestro sitio web y durante el proceso de pedido online. PayPal podrá recurrir a otros servicios de pago para procesar los pagos; si se aplican condiciones de pago especiales, se le informará por separado. Encontrará más información sobre PayPal en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full (https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full).

§ 5 Derecho de retención, reserva de dominio
(1) Solo podrá ejercer un derecho de retención respecto de créditos derivados de la misma relación contractual.

(2) Los bienes seguirán siendo de nuestra propiedad hasta que se haya pagado íntegramente el precio de compra.

§ 6 Garantía legal
(1) Se aplican los derechos legales por defectos.

(2) Como consumidor, se le solicita que compruebe inmediatamente al recibir los bienes que estén completos y que no presenten defectos evidentes ni daños de transporte, y que comunique cualquier reclamación tanto a nosotros como al transportista lo antes posible. Si no lo hace, sus derechos de garantía legal no se verán afectados.

(3) Si una característica de los bienes se aparta de los requisitos objetivos, dicha desviación solo se considerará acordada si le hemos informado de ella antes de que emita su declaración contractual y si las partes la han acordado de forma expresa y separada.

§ 7 Ley aplicable, lugar de cumplimiento, jurisdicción
(1) Se aplica el derecho alemán. Para los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no les prive de la protección que les conceden las disposiciones imperativas del derecho del país de su residencia habitual (principio de la disposición más favorable).

(2) Nuestra sede será el lugar de cumplimiento de todas las prestaciones derivadas de las relaciones comerciales con nosotros y el lugar de jurisdicción si usted no es consumidor, sino comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público. Lo mismo se aplica si no tiene un fuero general en Alemania o en la UE, o si se desconoce su domicilio o residencia habitual en el momento de interponer la demanda. No se verá afectada la facultad de acudir también a un tribunal de otro fuero legal.

(3) Se excluye expresamente la aplicación de las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.

II. Información para clientes
1. Identidad del vendedor
Nutracosmetic GmbH
Bachstrasse 29, Grassau OT Rottau 83224
Alemania
Teléfono: +49 805 16970 970
Correo electrónico: info@nutracosmetic.de

Resolución alternativa de litigios:
La Comisión Europea facilita una plataforma para la resolución extrajudicial de litigios en línea (plataforma RLL), disponible en https://ec.europa.eu/odr (https://ec.europa.eu/odr).

No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante juntas arbitrales de consumo.

2. Información sobre la celebración del contrato
Los pasos técnicos para celebrar el contrato, su celebración y las posibilidades de corrección se rigen por las disposiciones sobre “Celebración del contrato” de nuestros Términos y condiciones generales (Parte I).

3. Idioma del contrato y conservación del texto contractual
3.1. El idioma del contrato es el alemán.

3.2. No conservamos el texto completo del contrato. Antes de enviar el pedido mediante el sistema de carrito de compra online, puede imprimir los datos del contrato utilizando la función de impresión de su navegador o guardarlos electrónicamente. Una vez recibido su pedido, le enviaremos de nuevo por correo electrónico los datos del pedido, la información legalmente exigida para los contratos a distancia y los Términos y condiciones generales.

3.3. Para solicitudes de presupuesto realizadas fuera del sistema de carrito de compra online, recibirá todos los datos contractuales como parte de una oferta vinculante en formato de texto, por ejemplo por correo electrónico, que podrá imprimir o guardar electrónicamente.

4. Códigos de conducta
4.1. Nos hemos sometido a los criterios de calidad de Trusted Shops GmbH, que puede consultar en: https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

5. Características esenciales de los bienes o servicios
Las características esenciales de los bienes y/o servicios se indican en la oferta correspondiente.

6. Precios y modalidades de pago
6.1. Los precios indicados en las ofertas correspondientes y los gastos de envío son precios totales. Incluyen todos los componentes del precio y todos los impuestos aplicables.

6.2. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de compra. Pueden consultarse mediante un botón debidamente identificado en nuestro sitio web o en la oferta correspondiente, se muestran por separado durante el proceso de pedido y deberá abonarlos adicionalmente, salvo que se haya prometido una entrega gratuita.

6.3. Para entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden generarse costes adicionales ajenos a nuestra responsabilidad, como derechos de aduana, impuestos o comisiones de transferencia de dinero (comisiones bancarias por transferencia o cambio de divisas), que deberá asumir.

6.4. Deberá asumir los costes de transferencia de dinero (comisiones bancarias por transferencia o cambio de divisas) cuando la entrega se realice en un Estado miembro de la UE, pero el pago se haya ordenado desde fuera de la Unión Europea.

6.5. Los métodos de pago disponibles se indican bajo un botón debidamente identificado en nuestro sitio web o en la oferta correspondiente.

6.6. Salvo que se indique otra cosa para un método de pago concreto, las obligaciones de pago derivadas del contrato celebrado serán exigibles inmediatamente.

7. Condiciones de entrega
7.1. Las condiciones de entrega, la fecha de entrega y las posibles restricciones de entrega se indican bajo un botón debidamente identificado en nuestro sitio web o en la oferta correspondiente.

7.2. Si usted es consumidor, la ley establece que el riesgo de pérdida o deterioro fortuitos de los bienes vendidos durante el envío solo se le transmite cuando se le entregan, independientemente de que el envío esté asegurado o no. Esto no se aplica si usted ha contratado por su cuenta a un transportista no designado por el empresario o a otra persona encargada de realizar el envío.

8. Responsabilidad legal por defectos
La responsabilidad por defectos se rige por las disposiciones sobre “Garantía legal” de nuestros Términos y condiciones generales (Parte I).

9. Duración del contrato / resolución
Encontrará información sobre la duración del contrato y las condiciones de resolución en las disposiciones sobre “Duración del contrato / resolución de contratos de suscripción” de nuestros Términos y condiciones generales (Parte I), así como en la oferta correspondiente.

Estos Términos y condiciones generales y la información para clientes han sido redactados por los abogados de Händlerbund especializados en derecho de las tecnologías de la información y se revisan continuamente para comprobar su conformidad legal. Händlerbund Management AG garantiza la seguridad jurídica de los textos y asume la responsabilidad en caso de requerimientos legales formales. Encontrará más información en: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service (https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service).

Última actualización: 22.10.2024